Facturare Eronată

Conform prevederilor Hotararii Guvernului nr. 1007/2004 pentru aprobarea Regulamentului de furnizare a energiei electrice la consumatori, in situatia in care sunteti nemultumit de continutul facturii (factura eronata - suma de plata, consum, etc.) aveti dreptul de a o contesta, adresandu-va furnizorului cu care ati incheiat contractul de furnizare a energiei electrice, in termen de 15 zile de la primirea acesteia.

Furnizorul este obligat sa analizeze corectitudinea contestatiei dumneavoastra si, in termen de 10 zile de la primirea acesteia, sa va comunice rezultatul analizei. Daca in urma analizei efectuate se constata ca factura a fost intocmita gresit, furnizorul are obligatia de a emite o noua factura, cu decalarea corespunzatoare a termenului de plata.
In situatia in care se dovedeste ca suma contestata a fost mai mare decat cea datorata de dumneavoastra la data respectiva, furnizorul este obligat sa va restituie diferenta dintre suma incasata si cea corect calculata, majorata cu penalitati de intarziere egale cu nivelul dobanzii pentru neplata la termen a obligatiilor bugetare

sursa: http://www.anre.ro/informatii.php?id=631